“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
酒店地处北海最繁华超市“大润发”超市仅3分钟车程，距火车站仅1000米。距北海最大汽车站“北海南珠汽车站”仅10分钟车程。距北海机场仅30分钟车程。至北海“天下第一滩”仅10分钟车程，国家AAAAA级海洋之窗5分钟车程，出酒店大门往左侧驱车10分钟既是北海闻名景点野人谷“大江埠”。
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查看更多评论会员9719：好评
酒店离北海站很近， 从房间里就能看见北海站。 房间干净卫生，居住舒适。 吃饭购物交通都方便。 距离大润发超市两站地，溜达着也就20分钟吧。 前台接待服务很好很热情！赞一个！
会员666311：好评
第一次带老爸来北海玩，感觉挺好的，房间wifi、空调、热水都很给力，房价也很实惠，一点都不贵，前台帅哥美女接待挺热情，所以连续住了好几晚。北海银滩果然名不虚传，长长的海岸线，洁白的沙滩，非常适合游泳，傍晚时分，漫步在银滩上，吹吹海风，浑身完全放松，夕阳落下，甚是美丽壮观。北海消费不是很高，吃的挺便宜，关键是来的这几天，北海的空气质量每天都是优，每天都是艳阳高照，风和日丽，实在是棒棒哒。北海房价也不高，真心适合养老居住。让人意想不到的是，北海的滴滴司机个个都很热情，服务出奇地好，老爸玩得很开心，我也很开心。下次还会来北海玩。
会员690359：好评
很好，里火车站也很近，非常满意