标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处北海最繁华超市“大润发”超市仅3分钟车程，距火车站仅1000米。距北海最大汽车站“北海南珠汽车站”仅10分钟车程。距北海机场仅30分钟车程。至北海“天下第一滩”仅10分钟车程，国家AAAAA级海洋之窗5分钟车程，出酒店大门往左侧驱车10分钟既是北海闻名景点野人谷“大江埠”。
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查看更多评论会员9719：好评
酒店离北海站很近， 从房间里就能看见北海站。 房间干净卫生，居住舒适。 吃饭购物交通都方便。 距离大润发超市两站地，溜达着也就20分钟吧。 前台接待服务很好很热情！赞一个！
会员666311：好评
第一次带老爸来北海玩，感觉挺好的，房间wifi、空调、热水都很给力，房价也很实惠，一点都不贵，前台帅哥美女接待挺热情，所以连续住了好几晚。北海银滩果然名不虚传，长长的海岸线，洁白的沙滩，非常适合游泳，傍晚时分，漫步在银滩上，吹吹海风，浑身完全放松，夕阳落下，甚是美丽壮观。北海消费不是很高，吃的挺便宜，关键是来的这几天，北海的空气质量每天都是优，每天都是艳阳高照，风和日丽，实在是棒棒哒。北海房价也不高，真心适合养老居住。让人意想不到的是，北海的滴滴司机个个都很热情，服务出奇地好，老爸玩得很开心，我也很开心。下次还会来北海玩。
会员690359：好评
很好，里火车站也很近，非常满意